في بكت، نحرص على التأكد من جودة جميع منتجاتنا قبل شحنها لضمان وصولها إليك بأفضل حالة ممكنة.
جميع الطلبات تعتبر نهائية بعد إتمام الشراء، ولا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات إلا في الحالات التالية:
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة مع تزويدنا بما يلي:
بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سيتم إرسال بديل دون أي تكلفة إضافية.
يتم رد المبلغ فقط في الحالات التي يتعذر فيها توفير بديل مناسب أو معالجة المشكلة من خلال الاستبدال.
وسيتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه فقط. أما بعد تجهيز الطلب أو شحنه فلا يمكن إلغاؤه.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ ناتجًا عن بكت، مثل إرسال منتج خاطئ أو وصول المنتج تالفًا.
في حال وجود أي استفسار أو مشكلة متعلقة بطلبك، يسعدنا التواصل معك عبر قنوات خدمة العملاء الرسمية، وسنعمل على خدمتك بأسرع وقت ممكن.
